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Kundenservice bei Hans G. Bock

Viele Fragen können bereits auf einen Blick über unsere FAQ Seite beantwortet werden. Andernfalls wenden Sie sich gerne an Ihren Berater. Wir helfen Ihnen immer gerne weiter. Jederzeit!

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Persönlicher Besuch

Unser Geschäft in der Friesenstraße 19 in Hannover ist mit feinen Möbeln, einem üppigen Stoffatelier und zahlreichen Farb- und Materialmustern ausgestattet. Unsere Innenarchitekten und Einrichtungsberater stehen gern jederzeit für ein persönliches Gespräch bereit.

Besuchen Sie uns und entdecken Sie die aktuellen Kollektionen namhafter Hersteller. 


Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren Besuch.

Montag bis Freitag 10 - 18 Uhr
Samstag 10 - 14 Uhr

Ihre Ansprechpartner
Valentin Schmidt
Geschäftsführer
Robert Muthmann
Tischlermeister, Möbel- und Innenraumgestalter
muthmann@hansgbock.de
Stephanie Tietge
Prokuristin, Innenarchitektin, Projektbetreuung
tietge@hansgbock.de
Pia Hohlt
Raumausstatterin, Technischer Service
Daniela Rühe
Innenarchitektin, Projektbetreuung
ruehe@hansgbock.de
Bernd W. Krüger
Einrichtungsberater, Kundenbetreuung
krueger@hansgbock.de
Michael Vandalewsky
Raumausstatter, Technischer Service
Meike Bünermann
Textil- und Einrichtungsberaterin, Kundenbetreuung
buenermann@hansgbock.de
Govinda Jahnke
Einrichtungsberater, Kundenbetreuung
jahnke@hansgbock.de
Häufige Fragen

Sollte Ihre Frage unbeantwortet bleiben, wenden Sie sich gerne an Ihren Berater. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

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Wie sieht eine Zusammenarbeit mit uns aus?

Während des initialen Interview-Prozesses möchten wir nicht nur Sie und Ihr Zuhause kennenlernen, sondern auch, wie Sie darin leben möchten: „Veranstalten Sie gerne große Abendessen oder kleine, intime Familientreffen?“ „Verbringen Sie mehr Zeit im Wohnzimmer oder in der Küche?“ „Lesen Sie im Arbeitszimmer oder im Bett?“.

Details, die uns helfen, Ihre Design-Präferenzen mit Ihrer einzigartigen Persönlichkeit und Ihrem Lebensstil in Einklang zu bringen. Um unsere Design-Lösungen perfekt umzusetzen, beachten wir die Rolle und Funktionalität eines jeden Raumes sowohl separat als auch als zusammenhängenden Teil eines Hauses oder einer Wohnung zu analysieren.

Nachdem wir alle Design-Ziele verstanden haben, laden wir Sie zu einer detaillierten Präsentation ein, wo wir Sie schrittweise durch den Prozess der Raumplanung, Beleuchtung, Boden- und Möbelauswahl, Fensterbehandlungen und Accessoires führen. Schließlich überprüfen wir Seite an Seite die empfohlenen Grundrisse, Materialien sowie die Möbelanordnung und -auswahl.

Generell
Beratung

Warum braucht man einen Innenarchitekten?

Die Wünsche unserer Kunden sind unser Anreiz für eine kreative und professionelle Planung bei einem Umbau oder auch einem Neubau.

Wir vereinen die (vorhandene) Architektur mit einer neuen Innenraumgestaltung. Egal, ob die zukünftigen Lebensräume saniert, renoviert oder neu gebaut werden.

Abgestimmt auf die konkreten Anforderungen konzipieren, entwerfen, planen und realisieren wir unsere Kunden-Projekte.

Generell

Ist die Beratung bei Hans G. Bock kostenlos?

Tatsächlich ist unsere erste Möbelberatung – sofern ohne größeren planerischen Aufwand – kostenlos und Teil unseres Service vor Ort.

Sobald jedoch eine konkrete Planung erforderlich wird, vereinbaren wir ein Planungshonorar.

Beratung
Generell

Wie kann man sich die Zusammenarbeit vorstellen?

Die Wünsche für Ihre Inneneinrichtung sind unser Anreiz für eine perfekte Planung im Bereich Umbau oder Neubau. Wir vereinen die vorhandene Architektur mit der Gestaltung Ihres neuen Innendesigns. Egal, ob Sie Ihre Lebensräume sanieren, renovieren oder neu bauen. Für den Innenausbau Ihrer Räume geht unser Team ganz auf Ihre Wünsche ein. Abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse konzipieren, entwerfen, planen und realisieren wir Ihr Projekt.

Dienstleistungen
Generell

Wie ist das Schramm Matratzen-System aufgebaut?

Schramm hat schon immer ein Zwei-Matratzen-System. Dies besteht aus einer Untermatratze, die mit einer weiteren Lage Federn für erweiterten Komfort sorgt. Hier kann der Schweiß ganz problemlos nach unten entweichen. An keiner Stelle berühren Polstermaterialien das Holz – und so kann auch keine Staunässe entstehen. 
Vor kurzem hat Schramm zusätzlich ein Drei-Matratzen-System entwickelt (Grand Cru), das mit einem untergebauten, sogenannten Divan eine weitere feine Unterstützung der körpereigenen Ergonomie erlaubt.

Schramm

Kann ich das Schramm-System auch in andere Betten legen?

Ja natürlich, hier ist jedoch zu beachten, dass die Aufnahme des Betts das System von Schramm in seiner Größe aber auch dem höheren Gewicht aufnehmen kann. Hier ist eine vorherige Anfrage ratsam.

Schramm

Kann ich die Matratze probeliegen?

Sehr gerne, Sie können sich alle verfügbaren Matratzen in unserem Geschäft in Ruhe zu Gemüte führen – auch wenn es den ganzen Tag dauert. Leider können wir Ihnen keine Matratze zum Ausprobieren mit nach Hause geben.

Schramm

Was ist, wenn mir die Matratze nach dem Kauf doch nicht zusagt?

In diesem Fall bietet Schramm einen Tausch der Rezeptur gegen eine Gebühr an. Nach einer intensiven Beratung und einem Probeliegen im Geschäft ist dies jedoch sehr unwahrscheinlich.

Schramm

Wie lange warte ich nach der Bestellung auf mein Bett, meine Matratze?

Alle Produkte von Schramm werden individuell in handwerklicher Arbeit für Sie hergestellt. Derzeit liegen die Lieferzeiten von Schramm bei etwa sechs Wochen.

Schramm

Was zeichnet Hans G. Bock aus?

Hans G. Bock steht für höchsten Anspruch bei der Raumgestaltung. Mit besonderen Kollektionen namhafter internationaler Möbelhersteller, einer persönlichen Betreuung durch kompetente Berater, einer hohen handwerklichen Kompetenz und einer ganzheitlichen Innenarchitektur.

Generell

Seit wann besteht das Unternehmen?

Hans G. Bock wurde bereits im Jahr 1961gegründet und hat sich seither als besonders hochwertiger Inneneinrichter undals ganzheitliches Planungsbüro etabliert.

Generell

Wo befindet sich das Hauptgeschäft von Hans G. Bock?

Hans G. Bock hat seine Gründungsstätte nie verlassen. Das Geschäft befindet sich in der Friesenstr. 19 in der Hannoverschen Oststadt, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.

Generell

Bietet Hans G. Bock individuelle Beratungen an?

Natürlich, jede unserer Beratungen ist sehrpersönlich und individuell. Gerne kommen wir auch bei Ihnen zuhause vorbei umuns ein besseres Bild zu machen.

Generell

Wie kann ich die Leistungen außerhalb von Hannover nutzen?

Bisher war uns noch kein Weg zu weit für einschönes Projekt. Wir richten auch Ferienhäuser ein und fliegen bei Bedarf auchum den halben Planeten um für Sie Wohnträume zu realisieren.

Generell

Sind die Möbel von Hans G. Bock umweltfreundlich hergestellt?

Alle unsere Hersteller werden auch nach dem Kriterium der Nachhaltigkeit ausgewählt. Die Hersteller und wir achten immer mehr darauf erneuerbare Energien zu verwenden, nachwachsende und recycelte Materialien zu verarbeiten und durch die hohe Qualität eine lange Lebensdauer zu gewährleisten.
Durch Reparaturen und Teilerneuerungen können wir die Lebensdauer und damit die Nachhaltigkeit dann noch weiter verbessern.

Generell

Wie lange dauert die Lieferung von Möbeln bei Hans G. Bock?

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt, Hersteller und individuellen Anforderungen. In der Regel beträgt die Lieferzeit zwischen 5 und 12 Wochen nach Bestellbestätigung.

Generell

Bietet Hans G. Bock auch Montageservice an?

Selbstverständlich. Alle Möbel die bei unsgekauft werden, werden von uns Kostenlos vor Ort montiert. Sie Zahlen lediglicheine Anfahrtspauschale.
Dies gilt nicht für Schrankmöbel und Einbaumöbel. Hierfür erstellen wir ein individuelles Montageangebot.

Generell

Wie kann ich Kontakt mit dem Kundendienst von Hans G. Bock aufnehmen?

Wir sind in der Woche von 10 bis 18 Uhr und am Samstag von 10 bis 14 Uhr gerne für Sie da. Sie erreichen uns via E-Mail unter info@hansgbock.de, Telefonisch unter +49 (0) 511 340 200 aber auch unter derselben Nummer auf WhatsApp und über unseren Chat hier auf der Website.

Generell

Welche Möbelstücke bietet Hans G. Bock an?

Wir bieten die Komplettlösung von kleinen Einzelmöbeln bis zum maßgefertigten Einbauschrank. Neben Korpus- und Polstermöbeln bieten wir aber auch Leuchten, Teppiche, Vorhänge und vieles Mehr.

Möbel

Sind die Möbel von Hans G. Bock auch maßgefertigt erhältlich?

Viele unserer Kollektionen sind individuell erhältlich. Korpusmöbel können auf Maß in Höhe und Breite gefertigt werden. Freistehende Möbel können auf Sonderanfrage meist auch individuell auf Wunsch gefertigt werden.

Möbel

Gibt es eine Garantie auf die Möbel?

Neben der gesetzlichen Gewährleistung bieteneinige unserer Hersteller eine erweiterte Garantie auf die Funktion ihrer Möbel.

Möbel

Bietet Hans G. Bock auch Möbel für den Outdoor-Bereich an?

Ja, wir haben ausgezeichnete Outdoor-Möbel vieler namhafter Hersteller. Darunter Poliform, Minotti, Kettal, Dedon, Potocco und viele Weitere.

Möbel

Gibt es Möbel im Skandinavischen Design bei Hans G. Bock?

Auch wenn es nicht unser Steckenpferd ist, finden sich in unseren Kollektionen einige Beispiele ausgezeichneter skandinavischer Designs.

Möbel

Bietet Hans G. Bock auch Möbel im Vintage-Stil an?

Vintagemöbel sind meist durch die Zeit inwelcher sie entstanden sind definiert. In unseren Kollektionen finden sich auch Möbel die eine Stilepoche aufgreifen und modern interpretieren, Vintagemöbel im Sinne von aufgearbeiteten/alten Möbeln, finden Sie jedoch bei uns nicht.

Möbel

Kann ich mir vor dem Kauf die Möbel in einem Showroom ansehen?

Ja, sehr gerne können Sie sich unsere Ausstellungsstücke in aller Ruhe ansehen und ausprobieren. Leider können wir jedoch nicht alle Modelle unserer vielzähligen Hersteller bei uns ausstellen. Hierfür können wir bei Bedarf Exemplare zur Ansicht beim Hersteller für Sie bestellen.

Möbel

Welche Dienstleistungen bietet Hans G. Bock neben dem Möbelverkauf an?

Neben dem Möbelverkauf bieten wir eine Vielzahlvon Dienstleistungen wie Interior Design, Raumplanung, Renovierung, Möbelmontage und -lieferung sowie Entsorgung alter Möbel an. Auch Näharbeiten, Polsterarbeiten und Tischlerhandwerk gehören zu unseren Leistungen.

Dienstleistungen

Bietet Hans G. Bock auch die Entsorgung alter Möbel an?

Ja, wenn wir neue Möbel für Sie liefern, nehmen wir gerne entweder kostenlos oder gegen eine kleine Gebühr alte Möbelstücke zur Entsorgung von Ihnen mit.

Dienstleistungen

Kann ich bei Hans G. Bock auch Interior Design Dienstleistungen buchen?

Melden Sie sich gerne bei uns und sprechen mit uns über Ihre Wünsche. Wir beraten Sie Kostenlos und machen Ihnen dann gerne ein Angebot für eine erweiterte Beratungsleistung für Ihr Interior Design.

Dienstleistungen

Bietet Hans G. Bock auch Raumplanungsservices an?

Ja, wir planen Ihre Räume auf Basis des Grundrisses maßstabsgetreu und inklusive aller Einrichtungen. Unsere erfahrenen Innenarchitektinnen helfen Ihnen gerne bei der optimalen Raumplanung, um jeden Raum effizient und ästhetisch ansprechend zu nutzen.

Dienstleistungen

Gibt es bei Hans G. Bock einen Online-Katalog für die Möbelauswahl?

Leider können wir diesen Service nicht bieten. Jedoch finden Sie auf unserer Seite eine Übersicht über alle Hersteller mit welchen wir zusammenarbeiten. Auf den jeweiligen Herstellerseiten finden Sie inder Regel eine vollständige Übersicht der Kollektionen.

Dienstleistungen

Bietet Hans G. Bock auch Renovierungsarbeiten an?

Ja, das ist unsere Spezialität. Alle Gewerke und Leistungen sorgenfrei aus einer Hand. Inklusive Entsorgung, Bodenverlegung und mehr bis zur Endreinigung.

Dienstleistungen

Kann ich bei Hans G. Bock auch Polsterarbeiten in Auftrag geben?

Ja, wir bieten individuelle Polsterarbeiten für Sofas, Stühle und andere Polstermöbel an, um Ihren Möbeln einen neuen Look zu verleihen oder beschädigte Polster zu reparieren.

Dienstleistungen

Bietet Hans G. Bock auch Möbelreparaturservices an?

Hier ist es notwendig zuvor über das Möbel und die gewünschte Reparatur zu sprechen. In den meisten Fällen ist eine Reparatur jedoch möglich.

Dienstleistungen

Bietet Hans G. Bock auch eine Beratung zur Einrichtung von Büros an?

Ja, auch Büro und Konferenzräume können von uns geplant und eingerichtet werden. Viele unserer Hersteller wie Yomei und Zoom by Mobimex bieten hochwertige Möbel und Lösungen für Ihr Objekt.

Dienstleistungen

Wie läuft die Beratung bei Hans G. Bock ab?

Machen Sie Online oder Telefonisch einen Termin, oder kommen Sie spontan vorbei und wir besprechen gemeinsam bei einem Kaffee in entspannter Atmosphäre Ihre Wünsche und Vorstellungen.

Beratung

Kann ich einen Beratungstermin bei Hans G. Bock online vereinbaren?

Ja, wenn Sie hier klicken, kommen Sie auf eine Seite, wo Sie einen Termin mit uns vereinbaren können.

Beratung

Kann ich bei Hans G. Bock auch eine Beratung per Telefon oder E-Mail erhalten?

Eine erste Beratung kann unter Umständen auch Telefonisch geschehen. Da das Thema Inneneinrichtung jedoch sehr visuell ist, ist ein Besuch oft unabdingbar.

Beratung

Bietet Hans G. Bock auch eine kostenlose Erstberatung an?

Ja, die Erstberatung bei uns ist immerkostenlos.

Beratung

Wie erfahren sind die Berater von Hans G. Bock im Bereich Innenarchitektur?

Unsere Innenarchitekten und Berater haben teilweise über 30 Jahre Erfahrung mit den hochwertigen Kollektionen und dem Bock-Stil.

Beratung

Bietet Hans G. Bock auch Dienstleistungen im Bereich Innenarchitektur an?

Ja, wir sind ein Innenarchitekturbüro mit sehr viel Erfahrung bei der Sanierung und Gestaltung von Privaten Immobilien. Wir begleiten Sie über den gesamten Prozess des Umbaus oder Neubaus. Meist arbeiten wir hier mit Ihrem Architekten zusammen um bereits am Anfang an die details zu denken.

Innenarchitektur

Kann ich bei Hans G. Bock auch individuelle Raumkonzepte erstellen lassen?

Natürlich, es ist unser Hauptgeschäftindividuelle Lösungen für Ihre Räume und ganze Wohnbereiche zu erstellen. Immermit Ihren besonderen Wünschen im Kopf kreieren wir Ihren persönlichenWohntraum.

Dienstleistungen

Kann ich bei Hans G. Bock auch einen Grundriss meines Zimmers erstellen lassen?

Ja, damit Ihr neues Möbelstück auch wirklich passt, fertigen wir in der Regel, bevor ein Auftrag zustande kommt, einen maßstabsgetreuen Grundriss an.

Innenarchitektur

Bietet Hans G. Bock auch Beratung zur Farbauswahl an?

Ja, auch die Farbberatung gehört mit zu der ganzheitlichen Raumplanung. Wir bieten umfassende Beratung zur Farbauswahl an, um Ihnen bei der Wahl von Farbschemata und Farbkombinationen zu helfen, die Ihren persönlichen Stil und Ihre Raumgestaltungsideen widerspiegeln.

Innenarchitektur

Kann ich bei Hans G. Bock auch Beratung zur Lichtplanung erhalten?

Ja, unsere Innenarchitekten bieten professionelle Lichtplanungsdienste an, um eine optimale Beleuchtung für Ihre Räume zuschaffen, die Atmosphäre und Funktionalität vereint.

Innenarchitektur

Wie lange dauert es, bis ein Innenarchitekt von Hans G. Bock ein Raumkonzept erstellt?

Die Dauer der Erstellung eines Raumkonzepts hängt von der Komplexität des Projekts und den individuellen Anforderungen ab. In der Regel erhalten Sie innerhalb einer oder weniger Wochen ein maßgeschneidertes Raumkonzept.

Innenarchitektur

Kann ich bei Hans G. Bock auch ein Moodboard für meine Raumgestaltung erstellen lassen?

Ja, für Ihr Wohnkonzept erstellen wir mithilfe von Mustern der Hölzer, Metalle, Textilien und Leder ein Konzept nach Ihren individuellen Maßgaben von Farbe, Struktur und Stimmung.

Innenarchitektur